DAM vs MRM vs PIM: welk systeem past bij jou?

Technologie heeft marketing op veel vlakken verder gebracht; automation, data-analyse, machine learning en software hebben marketeers allemaal geholpen om tijd en geld te besparen en tegelijkertijd marketingprocessen te versnellen.

Helaas brengen al deze voordelen ook een hele reeks aan verwarrende acroniemen met zich mee zoals CMS, CRM, DAM, MRM en PIM.

De letterreeksen en bijbehorende complexe systemen zijn voor veel ondernemers moeilijk te begrijpen. Daarom hebben we dit artikel samengesteld om je uit te leggen wat DAM, MRM en PIM betekenen en helpen we je het juiste systeem te kiezen. 

De deelnemers

Je hebt de afkortingen waarschijnlijk al vaker voorbij zien komen, maar je bent vergeten waar DAM, MRM en PIM ook alweer voor staan. Tijd voor een korte terugblik.

DAM (Digital Asset Management)

Een DAM of Digital Asset Management tool stelt organisaties in staat om digitale bestanden te managen, organiseren en distribueren vanaf 1 centrale plek. Een DAM helpt je om je digitale assets eenvoudig toegankelijk te maken voor je teams en partners zodat ze waardevolle content kunnen creëren en je merkconsistentie op alle kanalen kunt garanderen. 

MRM (Marketing Resource Management)

Met MRM of Marketing Resource Management software kun je marketingactiviteiten volgen, beheren en erover rapporteren om de creatieve productie te stroomlijnen, uitgaven en middelen te optimaliseren en marketingcampagnes efficiënt te beheren. MRM verhoogt de productiviteit en on-brand marketing output. 

PIM (Product Information Management)

PIM helpt je om productinformatie nauwkeurig op 1 plek bij te houden, waar je de informatie kunt beheren en over verschillende verkoopkanalen kunt verspreiden. 

Hoe je de juiste oplossing kiest

Als het vinden van de juiste tools een uitdaging voor je is, dan ben je niet de enige. Uit een onderzoek van Brigthvision bleek dat 24% van de bedrijven moeite heeft om de juiste technologie voor hun behoeften te vinden. Dat is bijna een kwart van de bedrijven die niet weten welke systemen het beste bij hen passen. Daarom helpen wij je om in 3 stappen te bepalen welk systeem het beste bij jou past. 

1. Wat is jouw grootste uitdaging?

Een onderzoek van WARC noemde de belangrijkste uitdagingen waarmee marketeers momenteel te maken hebben. Problemen zijn onder andere groeien in een stagnerende economie (16%), het beheren van data (13%), digitale transformatie (13%) en het bouwen van een doelgericht merk (13%). 

Hoe kan het kiezen van de juiste technische oplossing je helpen om deze uitdagingen te overwinnen? De sleutel is om te bepalen welke uitdaging je grootste hindernis is en van daaruit terug te werken.

Als je worstelt met groei in een stagnerende economie, wil je misschien meer investeren in merkopbouwende activiteiten of meer producten toevoegen aan je assortiment. Als het beheren van content je grootste uitdaging is, heb je wellicht een plek nodig om alle content op te slaan en te deze te analyseren. Als digitale transformatie hetgeen is waar je mee worstelt, dan kun je al je digitale assets verzamelen en experimenteren met verschillende digitale activiteiten. 

De eenvoudigste manier om dit te doen is na te denken over de 'big picture' dat je voor jouw bedrijf hebt en wat je ervan weerhoudt om daar te komen. Vaak onthult je 'big picture' doel je grootste marketinguitdaging. 

Voor sommige bedrijven kan het inzetten van effectieve lokale marketingcampagnes een knelpunt zijn. Vooral het creëren van lokaal relevante content die aanspreekt bij het lokale publiek en het structureren van je operationele marketing om deze campagnes uit te rollen. Voor andere is het behouden van merkconsistentie en het bouwen van een sterke merkreputatie een uitdaging. 

Stel, je 'big picture' doel is om je verkopen in de komende 12 maanden te verdubbelen. Je kleinere doelen zijn dan bijvoorbeeld het runnen van een brand awareness campagne en het toevoegen van meerdere veelgevraagde nieuwe producten aan je portfolio om extra verkoop aan te moedigen.

Als je eenmaal die kleinere doelen op het vizier hebt, is het zaak om te kijken welk type systeem het best aansluit om die doelen te realiseren. 

Welk systeem is het beste? 

Je weet wat je grootste uitdaging is en welke doelen je wilt bereiken. Laten we eens kijken welk systeem past bij de prioriteiten van jouw organisatie.

Een DAM systeem is perfect als je: 

• Een grote hoeveelheid digitale bestanden wilt opslaan zoals logo's, video's, afbeeldingen en documenten

• De levenscyclus van je content wil beheren en het goedkeuringsproces van je marketingcampagnes wil stroomlijnen

• Content eenvoudig wil distribueren naar al je digitale kanalen
• Je merk wilt beschermen en wilt bouwen aan een sterke merkaanwezigheid op een verscheidenheid aan kanalen.

Een DAM-oplossing is goed voor groei, datamanagement, digitale transformatie en het waarborgen van klantvertrouwen. 

Een MRM systeem is perfect als je:

• De details van een groot aantal marketingcampagnes wilt plannen 
• Workflows en campagnebudgetten wilt toewijzen 
• De resultaten wilt meten van je marketinginspanningen om te zien wat werkt en wat niet 
• Wilt zorgen dat de marketing content merkconform en consistent is

Een MRM-oplossing is goed voor digitale transformatie, het bouwen van een doelgericht merk, het bouwen van een cultuur die stuurt op marketingeffectiviteit. 

Een PIM systeem is perfect als je:

• De productdatabase snel en met nauwkeurige informatie wilt uitbreiden
• Nieuwe productinformatie wilt delen met je bestaande doelgroep en via je bestaande digitale kanalen
• Productinformatie uit verschillende bronnen, zoals leveranciers en dataproviders, wilt verzamelen en verenigen 
• Productbeheerprocessen wilt verbeteren en automatiseren 

Een PIM oplossing is goed voor groei, het bouwen van een doelgericht merk en innovatie. 

2. Wat verkoop je?

Geen twee bedrijven zijn hetzelfde, daarom is het belangrijk om stil te staan bij wat je precies aan je klanten verkoopt en waarom. Voor veel bedrijven een eenvoudige vraag om te beantwoorden omdat ze bijvoorbeeld fysieke producten verkopen. Voor andere is het lastiger omdat ze advies, softwareoplossingen of diensten verkopen die niet tastbaar zijn. Sommige systemen lenen zich beter voor fysieke producten dan andere, vandaar een belangrijke om naar te kijken.

Welk systeem is het beste? 

Noch PIM, noch een DAM is beter dan de andere. Vaak heb je een combinatie van beide nodig. De vraag is dan waar begin je en wat is je eerste behoefte om te bepalen welk systeem er in eerste instantie het beste bij je past.

Een PIM is een goed startpunt voor eCommerce merken die fysieke producten verkopen, omdat je relevante informatie (SKU's, specificaties, afbeeldingen) allemaal op één plek kunt verzamelen, beschrijvingen kunt toevoegen en je productcatalogus snel en gemakkelijk kunt organiseren. 

Aan de andere kant kun je kiezen om te beginnen met een DAM of een MRM als je diensten verkoopt of samenwerkt met partners (bureaus, freelancers, franchises, resellers). DAM- en MRM-oplossingen bieden een centraal punt om assets op te slaan, gebruikerstoegang te beheren, operationele processen te stroomlijnen en de levenscyclus van digitale assets en campagnes te beheren. 

3. Voor intern of extern gebruik?

De laatste stap in het kiezen van het juiste systeem is beslissen of je wilt dat de tool extern gericht is, of juist voornamelijk door je interne team gebruikt wordt. Dit hangt samen met je bedrijfsdoelen en het type producten of diensten dat je levert zoals je in de vorige twee stappen hebt bepaald.  

Welk systeem is het beste? 

Als je fysieke producten verkoopt en je je interne teams op de hoogte wilt houden over de nieuwste producten en productinformatie, is een PIM oplossing waarschijnlijk de beste optie. 

Indien je advies of diensten aan klanten aanbiedt, wil je misschien een extern gerichte oplossing waar klanten ook toegang tot hebben. In dit geval kun je beter kiezen voor een MRM.

Als je op zoek bent naar een manier waarop je met je team kunt communiceren over klantprojecten zonder de klant toegang te geven tot je volledige systeem, maar alleen tot specifieke assets dan is een DAM waarschijnlijk de beste keuze. 

Welk systeem past bij jou?

Hoewel PIM, DAM en MRM zeker overeenkomsten vertonen, zijn het uiteindelijke verschillende systemen die verschillende doelen dienen. 

Je hoeft niet slechts 1 oplossing te kiezen - je kunt zelfs meerdere oplossingen gebruiken in verschillende delen van je organisatie, hoewel het wel veel tijd kan vragen om alles dan constant gecontroleerd en bijgewerkt te houden.

Denk in plaats daarvan na over je 'big picture' doelen en hoe je die gaat bereiken. De hamvraag is waar begin je? Vanuit daar kun je werken met open systemen die via API's kunnen worden aangesloten op elkaar. Denk ook na over welke ondersteuning je nodig hebt en welke tools en middelen je daarbij gaan helpen.

Hoewel DAM en MRM perfect zijn ontworpen om digitale assets te verwerken, kunnen ze ook nuttig zijn voor het ontwikkelen en organiseren van marketingcampagnes voor bedrijven die fysieke producten verkopen. Uiteindelijk komt het neer op kijken welke oplossing het beste past bij jou en je uitdagingen. 

Hoe wij kunnen helpen

Mocht je na het lezen van dit artikel beseffen dat je een DAM of MRM tool nodig hebt, vraag dan een demo van onze software aan. Onze experts zullen je behoeften verder onderzoeken en bepalen welke van onze oplossingen het beste aansluit bij jouw wensen en doelstellingen. 

Opmerking: dit artikel is oorspronkelijk gepost in 2019 en is bijgewerkt met aanvullende informatie en tips.