Franchise marketing vereist een andere aanpak dan traditionele marketing en is vaak veel uitdagender. Franchisegevers en franchisenemers zijn beide betrokken bij het succes van het merk, en het kan een uitdaging zijn om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen om de reputatie van het merk op te bouwen en te behouden, vooral als het gaat om het lanceren van Franchise Marketing Campagnes. Want hoe verdeel je het budget? En wie is waarvoor verantwoordelijk?
Om deze vragen te beantwoorden, hebben we deze blog geschreven over hoe je een succesvolle Franchise Marketing campagne opzet en lanceert.
Wat is Franchise Marketing?
Franchise marketing is het proces om een franchise te helpen groeien door klanten en potentiële franchisenemers aan te trekken. Er zijn twee soorten franchise marketing:
- Operationele franchise marketing omvat alle marketingactiviteiten waaraan franchisegever en franchisenemer deelnemen om klanten te werven en behouden.
- Franchise development marketing is elke marketingactiviteit die een franchisegever uitvoert om meer franchisenemers op nieuwe locaties te werven en bestaande franchisers te behouden.
In dit artikel focussen we ons op de operationele franchise marketing.
Waarom franchise marketing essentieel is voor succes
Om de best mogelijke resultaten uit je franchise marketing campagne te halen, moeten de franchisegever en franchisenemer samenwerken. Franchisegevers moeten een consistent merk- en bedrijfsmodel creëren dat franchisenemers gemakkelijk op verschillende locaties kunnen repliceren. Franchisenemers moeten die merkreputatie behouden en tegelijkertijd zorgen dat de boodschap is aangepast aan lokale omstandigheden voor een succesvolle marketingcampagne.
Een franchise marketing strategie is essentieel omdat het de franchisenemers begeleidt bij het samenstellen van één samenhangend merkverhaal en het creëren van campagnes die het bedrijf promoten in de regio's waar het actief is.
Zes Stappen naar een succesvolle Franchise Marketing Campange
Voordat franchisenemers kunnen beginnen aan een franchisemarketingcampagne moeten eerst een aantal zaken uitgezocht worden. Beheert het hoofdkantoor de campagnekalender of kunnen franchisenemers ook input geven of zelfstandig campagnes lanceren? Hoe wordt het budget verdeeld over de locaties en de campagnes? Heeft elke franchisenemer hun eigen aangewezen marketingpersoon, of sturen ze hun verzoeken naar de marketingafdeling van het hoofdkantoor?
Voor deze blog gaan we ervan uit dat deze vragen zijn beantwoord en dat de franchise klaar is om aan de slag te gaan met de volgende zes stappen voor het ontwerpen en uitvoeren van een succesvolle campagne.
Stap 0. Bedenk een origineel idee
Voordat je kunt gaan nadenken over welke kanalen je gaat gebruiken of welke kleur je poster gaat krijgen, heb je een idee nodig. Ideeën kunnen op elk moment komen, dus houd een notitieboek of notitie-app bij de hand om spontane ideeën die gedurende de dag opkomen op te schrijven. Zorg ervoor dat je ook meer gestructureerde manieren gebruikt om op ideeën te komen, zoals het bijhouden van campagnekalenders, creatieve brainstorms en inhaken op evenementen zoals het openen van een nieuwe locatie.
Doorgaans zorgt een combinatie van spontane en gestructureerde ideeën voor een evenwichtige campagnekalender gedurende het jaar. De combinatie van franchisegever en franchisenemer is ook zeer krachtig bij het bedenken van campagne-ideeën. Vanwege hun verschillende perspectief op het bedrijf kunnen beide partijen waardevolle input leveren.
Stap 1. Bepaal je doelen
Je kunt geen succesvolle franchisemarketingstrategie hebben zonder je doelen en ambities duidelijk te definiëren. Het formuleren van (bij voorkeur SMART) doelstellingen geeft je niet alleen een duidelijk beeld van waar je met deze campagne naartoe wilt, het helpt ook bij het reflecteren en evalueren achteraf. Het gebruik van dezelfde metrics over langere tijd, in verschillende campagnes geeft u meer inzicht in wat wel en niet werkt voor uw franchise op de lange termijn.
Je wilt bijvoorbeeld een x aantal leads binnenhalen, of misschien wil je in een bepaalde periode een x aantal inkomsten bereiken. Merk op dat de doelstellingen van de franchisegever anders kunnen zijn dan die van de franchisenemer. Dit is geen probleem zolang ze niet met elkaar in strijd zijn.
Stap 2. Focus op merk identiteit en consistentie
Bij franchisemarketing is een herkenbare merkidentiteit van het grootste belang. Franchisegevers moeten zorgen voor een uitgebreide messagingmatrix en een huisstijlgids die franchisenemers kunnen volgen. Franchisenemers bevinden zich in de unieke positie dat ze deze richtlijnen als basis hebben terwijl ze tegelijkertijd kunnen samenwerken met een groter merk om hun locatie en lokale evenementen onder de aandacht te brengen.
Een consistent merkbeeld in ale franchisevestigingen zal klanten helpen het merk te herkennen. Zowel met de franchisegever als de franchisenemer moet rekening worden gehouden bij het creëren en bijwerken van de merkidentiteit. De eerste kan beslissingen nemen op basis van bedrijfsbrede gegevens, en de laatste kan input leveren van hun lokale gemeenschap en klanten.
Stap 3: Segmenteer je doelgroep
Een consistente merkidentiteit is belangrijk, maar het is belangrijker dat je boodschap bij de juiste mensen terecht komt. Om het meeste uit je franchisemarketinginspanningen te halen, moet je jouw kernpubliek in gedachten houden. Hoe ziet hun buyer persona eruit? Op welke kanalen kun je hun aandacht trekken? Hoe zijn ze op je website of locatie terechtgekomen? Waarom hebben ze voor jou gekozen en niet voor een concurrent?
Door deze vragen te stellen kun je een idee krijgen van hoe je ideale klant denkt en doet en krijg je inzicht in hun basiskenmerken. Deze informatie kan helpen je marketingcampagnes te sturen richting een meer gepersonaliseerde en relevante berichtgeving. En, zoals we hierboven al zeiden, het helpt echt om zowel het hoofdkantoor als de franchisevestigingen te betrekken bij het bepalen van de doelgroep.
Stap 4. Gebruik verschillende marketingkanalen
Er zijn verschillende marketingkanalen die je kunt gebruiken om jouw doelgroep te bereiken. Als alles goed is gegaan tijdens de vorige stap, heb je ontdekt op kanalen jouw publiek actief is. Nu moeten er sterke plannen komen voor elk gekozen kanaal om ervoor te zorgen dat je niet alleen aanwezig bent, maar dat je jouw publiek inhoud van hoge kwaliteit biedt. Probeer niet op elk platform aanwezig te zijn. Prioriteer en investeer in de kanalen waar je zoveel mogelijk ideale klanten kunt bereiken, met inhoud waar ze echt om geven.
Hieronder staan een paar verschillende marketingkanalen waaruit je kunt kiezen om de aandacht van je doelgroep te trekken.
Social Media
Sociale media bieden als geen ander medium een directe communicatielijn met de doelgroep. Het helpt merken een merkpersoonlijkheid te creëren en maakt ze menselijker. Sociale media creëren ook een tweerichtingsdialoog met hun volgers, waardoor franchisenemers waardevolle feedback kunnen verzamelen en gepersonaliseerde berichten kunnen leveren.
Actief zijn en communiceren met je publiek op een persoonlijk en niet-verkoopgericht niveau geeft je de mogelijkheid om het vertrouwen van de consument te winnen en je bereik te vergroten.
SEO
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een organische manier om klanten naar jouw bedrijf te trekken. Door uw franchisewebsite te optimaliseren voor zoekopdrachten, kunt je de zichtbaarheid bij zoekopdrachten verbeteren, waardoor jouw merk vooraan staat op het moment dat je doelgroep het nodig heeft.
Aspecten van SEO voor franchises om op te focussen zijn onder andere:
- Local SEO (Google MijnBedrijf, Bing Places, Google Maps, reviews, etc.)
- Interne links
- Website audits
- Zoekwoordenonderzoek
- Optimalisatie van landingspagina's
- Hoogwaardige contentcreatie
Betaald adverteren
Met SEO kan het enige tijd duren voordat de resultaten zichtbaar zijn, omdat het behalen van een plek op de ranglijst niet van de ene op de andere dag gebeurt. Betaalde advertenties leveren sneller resultaat op. Met Pay Per Click (PPC) advertenties bereik je de juiste persoon op het juiste moment. Met platforms als Google Ads en Bing komen je advertenties bij mensen op basis van de trefwoorden waarop zij zoeken.
Maar vertrouw niet alleen op betaalde zoekmachine-advertenties, maak ook gebruik van social media advertenties. Facebook en Instagram zijn goede voorbeelden van social media platforms waarmee je gefocuste targeting kunt toepassen op basis van gebruikersgedrag, demografische gegevens en eerdere aankopen.
Direct Mail
Direct Mail is nog steeds een effectieve marketingstrategie. Zorg er wel voor dat je de campagne goed opzet en de resultaten nauwlettend in de gaten houdt om het optimale uit het kanaal te halen. Gebruik traceerbare telefoonnummers en URL's, couponcodes en QR-codes om de resultaten van je direct mail campagnes te meten.
Stap 5. Draaien maar!
Nu je je doelen hebt vastgesteld, je doelgroepen en distributiekanalen hebt bepaald, is het tijd om aan de slag te gaan! Dit betekent dat er opeens heel veel tandwielen gaan draaien. Dit is waar campagne distributie software van pas kan komen. Met Marvia's 360° Campaign Distribution Tool, bijvoorbeeld, kunnen marketingmanagers hun franchisenemers helpen bij het bestellen van een geïntegreerde campagne voor alle gekozen kanalen. Losse campagnematerialen en voorgeselecteerde pakketten kunnen worden voorbereid door het hoofdkantoor, en de decentrale partner kan de content in een paar klikken creëren en distribueren over alle online en offline kanalen.
Het gebruik van software die het campagneproces stroomlijnt en overneemt, laat franchisegevers en franchisenemers vrij om zich te richten op de uitvoer van de campagne, de reactie van het publiek en de resultaten.
Stap 6. Meet de resultaten van je campagne
Om duidelijk inzicht te krijgen in hoe je franchise marketing inspanningen presteren, moet je resultaten meten. Als je je doelen in het begin goed hebt ingesteld, moet dit geen probleem zijn. Kijk naar het aantal leads dat van elke franchisevestiging afkomstig is. Houd bij hoe bezoekers zich gedragen wanneer ze een locatie-specifieke pagina bereiken. Als je naar deze resultaten kijkt, kun je leren wat je moet doen om volgende campagnes nog succesvoller te maken.
Het kan gebeuren dat je resultaten tegenkomt die je niet had verwacht, en daarom niet vanaf het begin hebt gemeten. Zorg ervoor dat je evalueert of je hiermee rekening moet houden bij het ontwerpen van toekomstige campagnes, of dat alleen bij deze campagne voorkomen.
Hoe Marvia kan helpen
Of je nu net begint met franchisemarketing of al een strategie hebt, Marvia is er om de marketingstrategie van jouw franchise te ondersteunen. Naast de 360° Campagne Distributie Tool biedt Marvia nog veel meer functies die het leven in Franchise Marketing makkelijker maken. Benieuwd hoe? Boek een gratis demo om onze software vandaag nog uit te proberen, of neem gerust contact met ons op als je vragen hebt.
Als je meer vragen hebt over franchise marketing zelf, hebben we alle meest gestelde vragen beantwoord in deze blog. Veel leesplezier!
Ontdek hoe Marvia jouw franchise marketing kan stroomlijnen. Vraag een gratis demo aan.