Lokale marketing is een essentieel onderdeel voor het runnen van een succesvol restaurant met meerdere locaties. Elke locatie moet zowel zichzelf als het merk als geheel vertegenwoordigen. En hoe meer restaurants, hoe ingewikkelder dat wordt. Daarom hebben we 7 lokale marketingtips op een rijtje gezet om je restaurants een boost te geven.
→ Meteen meer lezen over een effectieve software voor restaurants? Klik hier!
Een verbazingwekkende 97% van de consumenten voert een lokale zoekopdracht uit bij het zoeken naar restaurants. Dit onderstreept het belang van lokale aanwezigheid voor elk van je locaties van je restaurantketen. Aangezien de meeste zoekopdrachten niet merkgerelateerd zijn, zoals "restaurant in de buurt" of "pizza", is de strijd om Google's 3-pack of Snack Pack resultaten officieel losgebarsten. Om je lokale én nationale concurrentie voor te blijven, is investeren in lokale SEO een belangrijk onderdeel van je restaurant marketing. Lokale SEO-activiteiten omvatten het claimen en bijhouden van al je locaties in online directories zoals Google Mijn Bedrijf en Yelp. Het is cruciaal dat je vermeldingen actuele en up-to-date informatie bevatten, zoals openingstijden, culinaire beperkingen of mogelijkheden en specials.
Social is misschien wel de snelste manier om in contact te komen met je lokale klanten. Niet alleen kunnen je vestigingen zelf hun eigen social media kanalen beheren, samenwerkingen met lokale influencers kunnen je restaurants ook een flinke boost geven. Laat je restaurants contact opnemen met lokale voedsel liefhebbers of recensenten. In tegenstelling tot influencers die op (inter)nationaal niveau opereren, zullen lokale foodies hoogstwaarschijnlijk gevolgd worden door mensen in jouw omgeving (plus de tarieven zijn een stuk schappelijker). Door met hen samen te werken, kun je je restaurants onder de aandacht brengen en je naamsbekendheid vergroten.
Het lokaliseren van content is essentieel voor eigenaren van meerdere restaurant locaties. Het gebruiken van dezelfde content voor elke vestiging of plaats voldoet al lang niet meer aan de wensen van de consument: one size fits nobody. Door de content op je verschillende kanalen te lokaliseren, zorg je ervoor dat gasten zich persoonlijker aangesproken voelen, wat de merkbeleving ten goede komt. Idealiter lokaliseer je elke vorm van content op elk mogelijk kanaal, zoals social media en (digital) out of home.
→ Klik hier voor 11 voorbeelden van geweldige lokale marketing campagnes.
Lokale campagnes gebruiken op Google vergroot de zichtbaarheid van je bedrijf wanneer potentiële klanten op zoek zijn naar je diensten. Met lokale campagnes kun je locals aantrekken via advertenties op het Google Maps, het zoek- en display netwerk en YouTube. Dit campagnetype biedt verschillende targetingopties en maakt het mogelijk restaurantbezoeken toe te wijzen aan je online advertentiecampagnes om de ROI van je marketing nog beter te begrijpen.
Merkconsistentie is niet iets wat achterwege gelaten kan worden door restaurantketens - het zorgt ervoor dat je gasten je restaurant onmiddellijk herkennen en weten wat ze kunnen verwachten. Een sterk merk zorgt voor vertrouwen en loyaliteit bij klanten. Om merkconsistent te blijven, zul je een eenduidige merkboodschap tot ver buiten de muren van je locatie moeten overbrengen. Dit omvat bijvoorbeeld marketingmateriaal, social media, menu's, muziek en ook de aankleding.
Consistentie betekent overigens niet dat alles exact hetzelfde moet zijn; je moet de balans vinden tussen consistentie en lokalisatie. Creëer digitale merkrichtlijnen zodat iedereen weet aan welke eisen ze moeten voldoen als ze aan de slag gaan met contentcreatie. In deze huisstijlgids kun je informatie kwijt over het gebruik van logo's, kleuren, lettertypen, tone-of-voice en kun je direct naar de juiste assets doorverwijzen. Door gebruik te maken van branded templates of merksjablonen, kunnen al je restaurants in slecht enkele minuten zelf on-brand marketingmateriaal maken.
→ Lees meer over hoe grote organisaties on-brand bijven.
Niets helpt meer om bekendheid in je lokale gemeenschap op te bouwen dan een actief lid te zijn. Als je lokale klanten het gevoel hebben dat je restaurant deel uitmaakt van hun gemeenschap, zullen ze eerder een tafel te reserveren. Woon lokale evenementen bij, sponsor een plaatselijke sportclub of doe vrijwilligerswerk in een plaatselijke voedselbank of gaarkeuken. Dit genereert goede publiciteit voor je restaurant en laat zien dat je je keten niet alleen actief deel uitmaakt van de lokale gemeenschap, maar ook bereid is om iets terug te geven. Laat je vestigingen iets kiezen dat hen na aan het hart ligt, want een band opbouwen werkt alleen als het echt en authentiek is.
Met lokalisatie komt de behoefte aan centralisatie. Individuele locaties en franchisers hebben een flinke kluif aan het bijhouden van alle kanalen waarop ze moeten communiceren. De juiste technologie kan helpen om lokale authenticiteit op te bouwen, en tegelijkertijd het merk te versterken en de operationele marketingkosten te verlagen. Met lokale marketing software kan je bijvoorbeeld restaurants onderling best practices laten delen, marketingevenementen en -campagnes centraliseren en je vestigingen in een paar klikken campagnes laten verspreiden over een breed scala aan online en offline kanalen.
Als je meer wilt weten over hoe je je gelokaliseerde marketingstrategie naar een hoger niveau tilt, zijn wij er om je te helpen. Marvia is het alles-in-één platform voor restaurantketens en marketeers. Wij hebben de tools om jullie herkenbaar te maken als landelijk merk dat tegelijkertijd lokaal en persoonlijk aanvoelt. Vraag een gratis demo aan om te mogelijkheden te zien of verdiep je verder in onze oplossing.
→ Wil je meer lezen over lokale marketing? Deze gids heeft (bijna) alles wat je erover moet weten.