Merken die het dichts bij hun klanten staan zijn het meest succesvol; elke marketeer heeft het wel eens gehoord. Maar hoe kom je dicht bij als consumenten steeds meer afstand lijkt toe te nemen? Met veranderend winkelgedrag en adblockers die je reclame weghouden bij je publiek, kunnen internationale merken niet meer rusten op de lauweren van hun merknaam. Ze moeten investeren in lokale marketing.
Wij geven 5 redenen waarom lokale marketing je dichter bij je klanten kan brengen.
1. Consumenten zoeken lokaal
Onderschat niet hoeveel mensen dagelijks lokaal zoeken: 46% van alle zoekopdrachten op Google zijn lokaal georiënteerd. Dit zijn miljarden hoogwaardige zoekopdrachten. Onderzoek toont tevens aan dat wanneer mensen lokaal zoeken, de conversieratio hoger ligt, vooral voor mobiele gebruikers. Het gebruik van een geo-modifier in zoekopdrachten zoals "in de buurt", is in de afgelopen twee jaar met meer dan 200% toegenomen.
Als jouw (lokale) marketing strategie geen rekening houdt met de verschillende locaties die je exploiteert, loop je veel klanten mis die waarschijnlijk vertrekken naar lokale bedrijven of landelijke bedrijven die wel investeren in een lokale marketingstrategie. Dit geldt voor elk type marketing: paid, earned en owned.
2 Consumenten lezen lokale reviews
Klanten die een winkel bezoeken, laten geen algemene beoordeling achter over het merk. Hun beoordeling gaat over de lokale vestiging die ze hebben bezocht; de medewerkers, de winkelervaring, het productaanbod, enzovoort.
Zelfs als je geen lokale vermelding op de diverse platformen hebt gemaakt en deze beheerd, betekent dit niet dat ze niet bestaan. Niet-geclaimde profielen kunnen nog steeds beoordelingen genereren, misschien merk jij die niet op, maar je (potentiële) klanten waarschijnlijk wel.
Aangezien 60% van de consumenten minstens wekelijks online reviews bekijkt, zegt meer dan 93% dat online reviews hun aankoopbeslissing beïnvloeden. Verder blijkt uit hetzelfde onderzoek dat bijna tweederde van de consumenten bereid is om tot 15% meer te betalen voor dezelfde dienst of hetzelfde product als ze er zeker van zijn dat de ervaring beter is. het beheren van je lokale online reputatie is iets dat je niet kunt negeren en wat een belangrijk focuspunt zou moeten zijn in je lokale marketingstrategie.
3. Klanten zijn lokaal
Klinkt logisch, toch? Zelfs als je wereldwijd het grootste merk in de branche bent, zijn je klanten nog steeds allemaal lokaal (afgezien van een per ongelijke toerist). Je locatie in Amsterdam bedient klanten in Amsterdam, net als dat je locatie in Maastricht de lokale daar bevolking bedient. Je klanten willen weten wat er in de winkel bij hun in de buurt gebeurt, niet die aan de andere kant van het land.
Het is daarom cruciaal om lokaal aanwezig te zijn op de plekken vanuit waar je de markt bediend. Veel landelijke en wereldwijde merken maken afzonderlijke social media accounts, landingspagina's of microsites voor hun verschillende locaties.
4. Het maakt je merk menselijker
Een belangrijke reden waarom je klanten blijven terugkomen, is de persoonlijke band die ze opbouwen wanneer ze met je merk in aanraking komen. Investeren in de lokale gemeenschappen waarin je actief bent, is een goede manier om deze relaties op te bouwen en te versterken. Het sponsoren of hosten van lokale evenementen, actief deelnemen op social media of het aanbieden van locatie-specifieke promoties kunnen allemaal bijdragen aan het vermenselijken van je merk. Word onderdeel van de lokale gemeenschap en laat je bedrijf landelijk groeien.
5. Lokale marketing is (kosten)effectief
Personalisatie zorgt ervoor dat elk merk opvalt en klant aantrekt. Lokale marketing kan daar een perfect hulpmiddel voor zijn. Hoewel nationale marketingcampagnes je kunnen helpen bij het opbouwen van merkbekendheid, kunnen lokale campagnes je helpen consumenten gerichter te bereiken op een punt waar ze naar jouw goederen of diensten zoeken. Veel lokale marketing tools zijn gratis, zoals lokale business lijsten, social media acocunts van locaties, reviews, en de beste manier van marketing; mond-tot-mond reclame. Naast de gratis opties bieden hyperlokale Google advertenties en betaalde social media ook opties. Deze kunnen lokale doelgroepen beter dan ooit targetten tegen lagere kosten per klik en een hogere ROI.
Samen werken aan succes
Samen bereik je meer dan alleen. Hoewel je nationale marketingteam misschien de merkexpert is, kent het lokale team uiteindelijk hun markt het beste. Hoe kan je merk zich bezighouden met gelokaliseerde marketing die voorziet in lokale behoeften, met behoud van die sterke nationale merkstatus?
Bij Marvia ontwikkelen we tools om grote landelijke merken te helpen hun bedrijf op zowel grote als lokale schaal te vermarkten. Door van marketing een teaminspanning te maken en lokale teams de juiste tools te geven om zelf on-brand marketing materialen te maken. Dit geeft het team op het hoofdkantoor de mogelijkheid om zich te concentreren op het ontwikkelen en verfijnen van de merkmissie, -identiteit en marketingstrategie.
You don't have to be small to be local. Wees waar je klant is op een manier die zowel herkenbaar is als het landelijke merk, maar tegelijkertijd lokaal en persoonlijk aanvoelt.
__________________________
Marvia helpt. Het is onze missie om merken succesvoller te maken door hun lokale marketingpotentieel te activeren. We blijven weg van ingewikkelde software systemen en verwarrende processen waarvan de implementatie maanden in beslag neemt. Wij bieden makkelijke oplossingen met een grote impact.
Plan een demo om te zien hoe Marvia jou kan helpen om jouw merkidentiteit te optimaliseren.