Achtergrond
Domino’s Pizza is niet alleen 's werelds grootste pizzabezorg- en afhaalbedrijf, maar mag zich met ruim 350 winkels ook marktleider op de Nederlandse markt noemen. De ambitie is om het landelijke netwerk de komende jaren verder uit te breiden. Domino's maakt regelmatig gebruik van lokale marketing en wil haar Nederlandse en Belgische franchises helpen deze zo efficiënt mogelijk in te zetten.
Uitdagingen
Eén van de grootste uitdagingen voor Domino's is het activeren van lokale winkels en franchisenemers om aan de slag te gaan met het juiste marketingmateriaal en campagnes. In het verleden moesten franchisenemers bijvoorbeeld veel tijd besteden aan het maken en versturen van direct mail, wat tot een lage deelname leidde.
Ook is de registratie van centrale versus lokale marketingkosten moeilijk in de huidige situatie. De franchisnemers van Domino's werken allemaal met hun eigen budget voor marketingcampagnes zoals huis-aan-huisreclame en direct marketing.
Wensen
Het franchise marketing platform moest aan de volgende eisen voldoen:
- Gebruiksvriendelijk portaal voor het maken en bestellen van marketingmateriaal binnen de merkrichtlijnen.
- Flexibiliteit voor de franchisenemer om te beslissen of ze deelnemen aan een campagne, via welke kanalen en in welke mate.
- Content moet op lokaal niveau te verspreiden zijn via diverse kanalen zoals social media, out of home en direct mail.
- Inzicht in de budgetten en kosten van de door vestigingen ingezette middelen;
- Een schaalbare oplossing die internationaal uitgerold kan worden.
Resultaten
Dankzij Marvia is 1 centraal marketingportaal opgezet waar alle Domino-vestigingen in Nederland en België moeiteloos hun marketingmateriaal kunnen maken en publiceren.
Het platform zorgt ervoor dat de franchisenemers minder tijd besteed aan het maken van lokaal materiaal, terwijl de boodschap beter aansluit bij de doelgroep. Als een klant deze week een pizza te laat bezorgd krijgt, krijgt hij voor het einde van de week een DM met een leuke aanbieding.
Domino's is zeer tevreden met de geboden oplossing. Door de jaren heen hebben we het platform verder uitgebreid door nieuwe functies en kanalen te introduceren, zoals de marketing kalender en Meta ads.
Bij de uitrol van het platform deden 15 winkels mee. Dit aantal is inmiddels gegroeid naar bijna 500 in Nederland en België. Het succes van de portal bleef ook intern niet onopgemerkt. Verschillende andere landen, waaronder Japan, Duitsland en Frankrijk, hebben inmiddels ook hun eigen portaal.