Wat is een franchise en wat is franchisemarketing?
Franchising is een bedrijfsmodel waarbij een franchisegever het gebruik van zijn bedrijfsmodel, merk en producten en diensten in licentie geeft aan een franchisenemer. De franchisenemer betaalt een vergoeding om een locatie te openen die deze informatie en producten gebruikt.
Franchisebedrijven zijn er in verschillende soorten en maten. Sommige hebben alleen franchisevestigingen, andere hebben een combinatie van franchisevestigingen en eigen vestigingen.
-1.png?width=375&height=375&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(1)-1.png)
Een heel bekend voorbeeld
Een franchise die de meesten van ons onmiddellijk zullen herkennen is McDonald's. Het bedrijf heeft overal ter wereld voet aan de grond en door de sterke branding is elke locatie herkenbaar als een McDonald's locatie. McDonald's is een heel goed voorbeeld van een franchise die een sterk merk neemt en het aanpast aan zijn lokale klanten, door gerechten te creëren die alleen verkrijgbaar zijn in bepaalde landen of locaties, door gebouwen te gebruiken die de lokale historische architectuur benadrukken, en door mee te doen aan lokale evenementen. Omdat het merk zo herkenbaar en consistent is, herken je het merk in deze verschillende activiteiten.
Goede franchises zijn vaak experts in lokale marketing. Bekijk enkele voorbeelden van geweldige lokale marketing in deze blog, en laat je inspireren!
Een franchise marketen
Marketing is van het grootste belang voor een franchise. Franchises hebben als doelpubliek zowel hun potentiële klanten als potentiële franchisenemers. Dit zijn meestal twee aparte marketingstromen, met hun eigen doelen en budget.
- Operationele franchisemarketing heeft veel overlap met de manier waarop andere bedrijfsformules hun klanten benaderen. Het grootste verschil is dat franchisevestigingen het voordeel hebben dat ze werken binnen een grotere marketingstrategie die door het hoofdkantoor is gecreëerd.
- Marketing naar franchisenemers is meestal een combinatie van employee marketing, HR en reguliere marketing. De combinatie van belanghebbenden zorgt voor een goed afgeronde aanpak en mogelijke extra budgetopties.
Deze blog gaat over operationele franchisemarketing.
De vele kanten van franchisemarketing
.png?width=400&height=400&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(4).png)
Een belangrijk element van franchisemarketing is het zorgen voor merkconsistentie. Je merk moet immers op veel locaties op dezelfde manier worden vertegenwoordigd, zodat je klanten je overal kunnen herkennen. Dit vereist een sterke merkstrategie en -richtlijnen voor de lange termijn, constante communicatie tussen franchisegever en franchisenemers en training aan beide kanten om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde golflengte zit.
Lokale marketing speelt ook een rol bij franchisemarketing. Aanwezig zijn op verschillende locaties en in verschillende gemeenschappen is een geweldige manier om in contact te komen met je lokale klanten. Zo kun je snel reageren op wat er in de buurt van een franchiselocatie gebeurt.
Als je franchise (hopelijk) blijft groeien, kun je problemen krijgen met wie de aanvragen voor marketingmaterialen behandelt. Het hoofdkantoor? De franchisenemers? Allebei? Het is heel belangrijk om na te denken over hoe je de werklast verdeelt als je de contentproductie wilt opschalen. Zonder goede logistiek zal je marketingteam overspoeld worden met aanvragen en niet de middelen hebben om ze af te handelen.
Om deze processen te stroomlijnen heb je een goede marketingstrategie, campagnestrategie en software nodig. Het lijkt veel, maar we nemen je in deze blog mee door alle stappen.
Hoe maak je een succesvolle marketingstrategie voor franchises
-1.png?width=400&height=400&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(2)-1.png)
Een marketingstrategie opzetten als franchise lijkt misschien gemakkelijk. De locaties hoeven alleen te volgen wat het grote en succesvolle merk al heeft bedacht, toch? Hoewel dat deels waar is, is het maar een deel van het verhaal. Als franchisenemer kun je niet achterover leunen en vertrouwen op het hoofdkantoor voor je marketingactiviteiten. Afhankelijk van het type franchise kun je zelfs verantwoordelijk zijn voor de marketing van je locatie, zonder tussenkomst van het hoofdkantoor!
Hoewel je het misschien leuker vindt op die manier, kan het ook een enorme onderneming lijken om bij te dragen aan de marketing van een groot merk, al is het maar voor één filiaal. Daarom hebben we vijf tips op een rijtje gezet over hoe een succesvolle franchise marketingstrategie eruitziet.
1. Maak duidelijke afspraken
Hoe betrokken franchisenemers zijn bij marketing hangt af van het type franchiseformule waaronder ze werken. Duidelijke afspraken tussen het hoofdkantoor en de franchisenemers zijn nodig om ervoor te zorgen dat iedereen weet wat ze moeten doen. Deze afspraken hebben gaan over zaken als budget en uitgaven, de campagnekalender en hoe vrij franchisenemers zijn om hun eigen materialen te maken en betrokken te raken bij lokale evenementen.
2. Zet een sterke marketingstrategie op
De perfecte marketingstrategie voor franchises is geen kwestie van one size fits all. Elke formule heeft zijn eigen sterke punten en klanten, en dus moet elke formule beslissen wat voor hen werkt. Een winnende marketingstrategie zorgt ervoor dat je investeert in kanalen en activiteiten die jouw bedrijf dienen en dat iedereen op dezelfde weg naar succes zit.
3. Vergeet lokale marketing niet
Voor franchiseformules is alleen een sterk (inter)nationaal merk geen garantie voor succes. Je hebt een balans nodig tussen nationale campagnes die helpen naamsbekendheid op te bouwen en lokale campagnes die klanten bereiken en ter plaatse vertrouwen opbouwen. Vergeet je lokale marketing dus niet!
4. Bundel de krachten met het hoofdkantoor
We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: alleen als franchisegevers en franchisenemers samenwerken, kan een franchise pas succesvol worden. De verschillende perspectieven op het bedrijf zorgen voor waardevolle input. Franchisenemers kunnen ook de kennis en ervaring van het hoofdkantoor gebruiken om hun eigen marketingkennis uit te breiden.
-1.png?width=400&height=400&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(7)-1.png)
5. Deel wat werkt
Sharing is caring. Waarom telkens het marketing-wiel opnieuw uitvinden als je andere franchisevestigingen en/of het hoofdkantoor kunt inschakelen om je te helpen? Het hele bedrijf zal verbeteren en groeien als mensen best practices delen, dus wees niet bang om je successen te vieren!
Het opstellen van een franchise marketingstrategie lijkt misschien een ontmoedigende taak, maar met duidelijke communicatie tussen het hoofdkantoor en de franchisevestigingen moet alles lukken. Zorg ervoor dat je de belangen van het (lokale en grotere) bedrijf in gedachten houdt en dat je samenwerkt.
Hoe lanceer je een succesvolle franchisemarketingcampagne
Nu je strategie is bepaald, gaan we het hebben over het daadwerkelijk opzetten van een franchisemarketingcampagne. Net als bij de franchisemarketingstrategie, kan dit ontmoedigend lijken. Begin je op het hoofdkantoor of lokaal? En wat als je als franchisenemer 0 marketingervaring hebt?
De zes stappen hieronder helpen je op weg.
Stap 0. Vind je concept.
Voordat je kan beginnen met het stellen van doelen en het bepalen van kanalen, heb je natuurlijk ideeën nodig! Gebruik een combinatie van spontane ideeën en creatief brainstormen om een evenwichtige campagnekalender te maken.
Stap 1. Stel de campagnedoelen op
Gebruik SMART-doelen om te bepalen wat je wilt bereiken en meten met je campagne. Het consistent verzamelen van deze gegevens kan je veel vertellen over hoe je franchise het lokaal en (inter)nationaal doet op de lange termijn.
Stap 2. Focus op merkidentiteit en consistentie
Gebruik de expertise van zowel de franchisegever als de franchisenemers om een sterke merkidentiteit te ontwikkelen. De huisstijlgids en de messaging-matrix vormen hiervoor de basis. Het gebruik van templates zorgt ervoor dat elementen die consistent moeten blijven, dat ook doen. Van daaruit kun je je aanpassen aan je lokale behoeften.
.png?width=400&height=400&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(5).png)
Stap 3: Segmenteer je publiek
Definieer je ideale klant en kom zoveel mogelijk over hem te weten. Stem vervolgens je campagne op hen af en zorg ervoor dat de inhoud van de campagne waarde toevoegt aan hun leven!
Stap 4. Maak gebruik van verschillende marketingkanalen
Besteed niet al je tijd aan één marketingkanaal en smeer jezelf ook niet te dun uit. Vind de kanalen die het beste werken voor jouw franchise en investeer daarin.
Stap 5. Zet hem live!
Aan de slag! Gebruik een campagne-distributiesoftware (bonustip, Marvia heeft er een!) om je campagne uit te rollen en je doelgroep te bereiken.
Stap 6. Meet de resultaten van de campagne
Zorg ervoor dat je terugkijkt op je campagne en evalueert of je je doelen gehaald (of overtroffen) hebt of niet, waarom dat is gebeurd en wat de belangrijkste aandachtspunten zijn voor een nog betere campagne de volgende keer.
Al met al kan het lanceren van een winnende franchisemarketingcampagne in eerste instantie een immense taak lijken, maar vergeet niet dat de combinatie van ervaring en kennis van het hoofdkantoor en de lokale connecties van de franchisevestigingen een krachtige motor vormen voor je franchisemarketingcampagnes. Het klinkt misschien een beetje afgezaagd, maar teamwork really does make the dream work!
Keigoede contentcreatie: Dynamische Templates
Franchiseformules bevinden zich in een unieke positie als het gaat om het creëren van content. Elke locatie heeft zijn eigen wensen en behoeften en het hoofdkantoor moet rekening houden met campagnes voor het hele bedrijf. Deze combinatie kan leiden tot onoverzichtelijke workflows en chaos achter de schermen. En dan moet je er ook nog voor zorgen dat al die campagnes de identiteit van het merk correct vertegenwoordigen.
Een manier waarop franchisenemers het contentcreatieproces kunnen stroomlijnen is door gebruik te maken van dynamische templates. Dynamische templates zijn vooraf ontworpen, aanpasbare sjablonen waarmee je merk-consistente materialen kan creëren voor alle franchisevestigingen. Ze bieden een kader waarmee franchisenemers hun eigen content kunnen aanpassen aan de lokale marktomstandigheden.
Het gebruik van templates heeft grote voordelen voor franchises die hun contentproductie willen opschalen. Laten we de vier belangrijkste voordelen bespreken:
.png?width=400&height=400&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(3).png)
1. Snellere contentcreatie
Simpel gezegd ben je sneller met templates. Je hoeft niet op zoek te gaan naar de juiste formaten, kleuren, lettertypen, enz. Het is er allemaal. Met een sterke templatesoftware behoren lange wachttijden voor een poster tot het verleden, omdat franchisenemers hun eigen marketingmaterialen kunnen maken in plaats van te moeten wachten tot het hoofdkantoor hun aanvraag heeft verwerkt.
2. Beweeg mee met je lokale markt
Templates bieden franchisenemers meer flexibiliteit en vrijheid om te reageren op lokale gebeurtenissen, terwijl de algemene merkidentiteit nog steeds actueel is. Het feit dat content sneller wordt verzonden, betekent dat franchisenemers kunnen reageren op lokale evenementen op het moment dat deze plaatsvinden, wat de lokale relevantie van het bedrijf vergroot.
3. Verbeterde consistentie
Zoals we hierboven al zeiden, is merkconsistentie van vitaal belang voor franchiseformules. Door vooraf goedgekeurde templates aan te bieden, kunnen franchisemerken ervoor zorgen dat alle franchisevestigingen dezelfde merkuitstraling hebben, ook al is de berichtgeving anders.
4. Stroomlijn goedkeuring
En tot slot kunnen templates de werkdruk voor het marketingteam van het hoofdkantoor aanzienlijk verlagen. Door vooraf parameters en grenzen vast te stellen, hoeft niet elk klein ding gecontroleerd te worden. Dit maakt tijd vrij voor het centrale marketingteam en laat franchisenemers zien dat ze worden vertrouwd door het hoofdkantoor.
Makkelijk franchise marketing met Marvia
Laten we het hebben over hulpmiddelen. Want zinder de juiste middelen wordt succesolle franchisemarketing lastig. Je assets raken zoek, content is niet waar het moet zijn wanneer het er moet zijn en het goedkeuringsproces wordt een e-mailketting zoals we die sinds de jaren '90 niet meer hebben gezien. Je hebt dus software nodig. Laten we eens kijken naar de manieren waarop franchisenemers marketingsoftware gebruiken en waarom Marvia de one-stop-shop is voor al je behoeften.
DAM
De meeste bedrijven beginnen met Digital Asset Management-software (DAM). Een DAM helpt bedrijven hun bedrijfsprocessen te vereenvoudigen door een centrale online hub te bieden voor het maken, beheren, delen en vinden van digitale middelen om creatieve processen te helpen beheren en de waarde van middelen te maximaliseren.
Content creëren
De volgende stap is contentcreatiesoftware. Er zijn natuurlijk opties in de Adobe Creative Suite, zoals InDesign en Photoshop. Andere platforms combineren een DAM met opties voor het maken van content. In het merkportaal van Marvia kunnen gebruikers content creëren met Dynamische Templates. Dynamische templates zijn een must-have voor het vereenvoudigen van contentcreatie en het verenigen van de merkidentiteit in franchisevestigingen.
Marvia combineert Dynamische Templates met de Template Studio. Met de Template Studio kunnen gebruikers InDesign-bestanden omzetten in bewerkbare sjablonen. Je team of partners kunnen deze sjablonen moeiteloos aanpassen om consistente, on-brand content te creëren voor verschillende formaten en kanalen, zonder dat het marketingteam van het hoofdkantoor bij elke poster betrokken hoeft te worden.
Distributie
De software kan er ook voor zorgen dat het benodigde marketing- of campagnemateriaal op uw locaties terechtkomt. Met Marvia's Lokale Distributie kunnen franchisenemers met slechts een paar klikken snel gelokaliseerde campagnes distribueren via offline en online kanalen. Dit ontlast het centrale marketingteam, vermindert de administratie en stuurt een consistente campagneboodschap naar je klanten.
Analytics
En natuurlijk moet je weten hoe je marketingactiviteiten presteren. Met Marvia's Insights and Analytics krijg je (locatie-specifieke) informatie om de participatie van franchisenemers te verhogen en marketingcampagnes te optimaliseren. Het dashboard registreert ook individuele gebruikersactiviteiten en hoe bedrijfsmiddelen en producten worden bekeken en gebruikt.
Integraties
Marvia werkt ook samen met een groeiend aantal partners die externe software integreren of diensten leveren zoals gelokaliseerd drukwerk.
Klantverhalen: Marvia <3 Franchises
We kunnen je vertellen dat ons merkplatform ideaal is voor franchiseformules, maar we kunnen ook onze tevreden klanten voor ons laten spreken.
Poké Perfect
Poké Perfect is momenteel het grootste poké-concept in Nederland en wil graag uitbreiden. Het merk koos ervoor om zich te richten op lokale marketing om hun ambitieuze doelen te bereiken.
Poké Perfect was op zoek naar een manier om aan de dagelijkse gang van zaken te werken en tegelijkertijd het overzicht in de gaten te houden. Ze zochten ook naar manieren om enthousiaste franchisenemers in staat te stellen lokale campagnes uit te voeren om de lokale zichtbaarheid te vergroten.
Nu is alles voor iedereen duidelijk en is het gemakkelijk om vooraf te plannen. Franchisenemers hebben meer ruimte om campagnes te voeren en hun klanten een persoonlijke en gelokaliseerde service te bieden, terwijl het proces niet meer tijd en mankracht kost.
New York Pizza
De marketingafdeling van New York Pizza wilde het aantal eenmalige verzoeken verminderen en zich meer richten op brandingactiviteiten, omdat het maken van marketingmaterialen voor de hele franchise hun verantwoordelijkheid was en hen ervan weerhield te doen wat ze echt wilden.
Ze waren op zoek naar een manier om hun franchisenemers te voorzien van marketingmaterialen, hen in staat te stellen hun eigen materialen te maken en hun franchisenemers hierbij te ondersteunen. Ze waren ook op zoek naar eenvoudige opslag van assets en eenvoudige distributie van materialen.
Na de implementatie van Marvia kon de marketingafdeling de lokale marketing grotendeels loslaten. Ze zorgen nog steeds voor het aanleveren van marketingmaterialen, maar de franchisenemers ontwerpen zelf de uiteindelijke posters, flyers en social media content met hun eigen boodschap en distribueren deze direct met behulp van de Social Media en Huis-aan-huis folder integraties.
Fit20
Fit20 was op zoek naar een manier om hun franchisenemers van merkmaterialen te voorzien en hen te activeren om meer betrokken te raken bij marketing.
Het merk was op zoek naar een brand portal voor hun franchisenemers en partners, met een mediabibliotheek om assets te organiseren, templates om franchisenemers hun eigen promotiematerialen te laten maken en de mogelijkheid voor franchisenemers om direct te posten op hun sociale kanalen.
Marvia's portaal bood het allemaal. Sinds de implementatie van Marvia is het contentcreatieproces van Fit20 versneld en is hun branding consistenter over de kanalen, terwijl het ook meer gelokaliseerd is.
De <3 is wederzijds
Lees meer reviews van tevreden klanten.
Meer lezen?
Lees meer blogs over Franchise Marketing en blijf leren.
.webp?width=300&name=local%20store%20marketing%20restaurants%20(1).webp)
.jpg?width=300&name=how%20to%20beat%20one%20off%20marketing%20requests%20header%20(1).jpg)